Tham khảo

Quy định sử dụng ev88i — những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên ev88i, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví nội địaQuyền lợi và trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ev88i Quy định sử dụng ev88i — những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc xác minh tài khoản qua email hỗ trợ; thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ev88i để được hỗ trợ nhanh về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ev88i áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi bạn truy cập trên mạng di động hoặc Wi-Fi công cộng.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trên hệ thống bảo mật; thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ev88i

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ev88i tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, sau đó yêu cầu xóa sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Giao dịch qua các ví điện tử này tuân theo điều khoản chung của ev88i. Ngoài ra, mỗi ví có điều khoản riêng của nhà cung cấp mà bạn đã đồng ý khi đăng ký ví đó.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh đã đăng ký để thông báo.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.